Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte diverse categorie di dati.

Dati forniti volontariamente dall’utente

• nome o pseudonimo inserito nei commenti;
• testo dei commenti e delle risposte pubblicate;
• nome, cognome, email e telefono inviati tramite moduli di contatto;
• dati forniti tramite moduli di segnalazione abuso;
• eventuali informazioni inserite volontariamente nei messaggi inviati al sito.

Dati tecnici

• indirizzo IP;
• user agent del browser;
• data e ora delle richieste;
• URL visitati e interazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito;
• dati necessari alla prevenzione di spam, abusi e utilizzi impropri.

Dati relativi ai numeri telefonici

Il sito può trattare numeri telefonici cercati, segnalati o commentati dagli utenti. Tali dati sono utilizzati per fornire informazioni comunitarie, statistiche aggregate, classificazioni di rischio e contenuti informativi. I commenti inseriti rappresentano l'esperienza diretta dell'utente verso quel numero e non di Calleste

3. Finalità del trattamento

I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

• consentire la ricerca e consultazione di numeri telefonici;
• pubblicare commenti e segnalazioni degli utenti;
• moderare contenuti, spam, abusi e richieste non pertinenti;
• gestire richieste inviate tramite form di contatto;
• gestire richieste di rimozione o segnalazione abuso;
• migliorare sicurezza, affidabilità e funzionamento tecnico del sito;
• elaborare statistiche aggregate e anonime sull’utilizzo del servizio;
• adempiere a obblighi di legge o richieste delle autorità competenti.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati può basarsi, a seconda dei casi, su:

• consenso dell’utente, quando richiesto;
• esecuzione di una richiesta inviata dall’utente;
• legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito, prevenzione abusi e gestione della community;
• adempimento di obblighi di legge;
• accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
• Sicurezza del sistema, prevenzione frodi e abusi.
• Analisi statistiche anonime sull’uso del servizio.
• Invio di comunicazioni commerciali (es. novità, promozioni) con "Consenso esplicito".

5. Commenti e contenuti pubblicati dagli utenti

Gli utenti possono inserire commenti relativi ai numeri telefonici. I commenti possono essere sottoposti a moderazione prima o dopo la pubblicazione.

• È vietato inserire dati personali di terzi, codici fiscali, IBAN, indirizzi privati, password o dati bancari.
• I commenti offensivi, diffamatori, spam o contenenti dati personali possono essere rimossi o modificati.
• Gli utenti possono segnalare contenuti non corretti tramite l’apposita funzione “Segnala abuso”.

6. Moduli di contatto e segnalazione abuso

I dati inviati tramite moduli di contatto o segnalazione abuso vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta ricevuta, effettuare verifiche e rispondere all’utente se necessario.

Per prevenire invii automatici o abusivi, il sito può registrare indirizzo IP, user agent, data e ora della richiesta e applicare limiti giornalieri di invio.

7. Cookie e strumenti tecnici

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento delle pagine, alla sicurezza, alla prevenzione di abusi e alla gestione delle preferenze.

Eventuali cookie analitici, pubblicitari o di terze parti saranno indicati in una specifica Cookie Policy o tramite banner di consenso, se necessario.

8. Analytics e statistiche

Il sito può raccogliere dati statistici sull’utilizzo delle pagine, sulle ricerche effettuate e sulle interazioni con il servizio.

Se vengono utilizzati strumenti di analytics di terze parti, saranno indicati in questa sezione con relative impostazioni privacy, anonimizzazione IP e gestione del consenso, ove richiesto.

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge o necessità di tutela del sito e degli utenti.

• Commenti e segnalazioni possono restare pubblicati finché utili alla community o fino a richiesta fondata di rimozione.
• Dati dei moduli di contatto possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta.
• Dati tecnici e IP possono essere conservati per esigenze di sicurezza, prevenzione spam e gestione abusi.

• Dati anagrafici e di login: vengono conservati per tutta la durata servizio + 10 anni per eventuali obblighi fiscali.
• Numeri e messaggi: conservati fino alla cancellazione tramite segnalazione da parte tua.
• Log attività: fino a 24 mesi.
• Dati tecnici (IP, ecc.): fino a 12 mesi.

10. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali non vengono venduti a terzi. Possono essere comunicati a fornitori tecnici, hosting provider, consulenti, strumenti antispam o autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

I fornitori eventualmente coinvolti trattano i dati secondo istruzioni del titolare o in qualità di autonomi titolari, a seconda del servizio prestato.

11. Diritti dell’utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere:

• accesso ai dati personali;
• rettifica o aggiornamento;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile (es. esportazione liste in CSV);
• revoca del consenso, se il trattamento si basa sul consenso.
• Presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Le richieste possono essere inviate tramite la pagina Contatti o all’indirizzo email indicato in questa informativa.

Per proteggere la tua privacy, potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di eseguire la richiesta.

12. Sicurezza

Il sito adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta.

• Crittografia TLS 1.3 per tutti i trasferimenti
• Database cifrati a riposo
• Autenticazione con password robusta + 2FA (dove disponibile)
• Accesso ai dati limitato al solo titolare di eventuali account
• Monitoraggio continuo per attività sospette

Termini di utilizzo, commenti e contenuti degli utenti

L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo. Gli utenti sono invitati a utilizzare il servizio in modo corretto, lecito e rispettoso, evitando comportamenti che possano danneggiare altri utenti, il sito o soggetti terzi.

Ricerca e consultazione dei numeri

Le informazioni presenti sul sito relative ai numeri telefonici, alle categorie, al livello di rischio e ai commenti pubblicati dagli utenti hanno finalità esclusivamente informative e comunitarie. Le segnalazioni non costituiscono prova certa della natura del numero o dell’identità del chiamante. Ogni utente è invitato a verificare sempre le informazioni tramite canali ufficiali prima di assumere decisioni.

Pubblicazione dei commenti

Gli utenti possono pubblicare commenti, segnalazioni e risposte relative ai numeri telefonici. Chi inserisce un contenuto è responsabile delle informazioni pubblicate e si impegna a non inserire dati falsi, offensivi, diffamatori, discriminatori, illeciti, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi.

È vietato pubblicare dati personali propri o di terzi, tra cui indirizzi, codici fiscali, numeri di documenti, IBAN, dati bancari, password, codici OTP, informazioni sanitarie, dati di minori o qualsiasi altro dato sensibile o non necessario alla segnalazione.

Moderazione dei contenuti

Il sito si riserva il diritto di moderare, modificare, oscurare o rimuovere, anche senza preavviso, contenuti ritenuti non conformi alle linee guida, contrari alla legge, offensivi, diffamatori, contenenti dati personali, spam, messaggi promozionali, link sospetti o informazioni non pertinenti.

La moderazione può avvenire prima o dopo la pubblicazione. L’eventuale pubblicazione di un commento non implica approvazione, verifica o condivisione del suo contenuto da parte del sito.

Segnalazione e richiesta di rimozione

Se un utente ritiene che un commento contenga dati personali, informazioni inesatte, contenuti offensivi, diffamatori, spam o altri elementi non conformi, può utilizzare gli strumenti di segnalazione disponibili sul sito o inviare una richiesta tramite la pagina Contatti.

Le richieste vengono valutate manualmente. Quando ricorrono i presupposti, il contenuto può essere rimosso, oscurato, corretto o limitato. L’invio di una richiesta non comporta automaticamente la rimozione del contenuto segnalato.

Divieto di spam e utilizzo abusivo

È vietato utilizzare il sito per inviare spam, messaggi automatici, contenuti promozionali non richiesti, link fraudolenti, tentativi di phishing, contenuti manipolati, segnalazioni false o ripetute, attività di scraping non autorizzato, attacchi informatici o qualunque utilizzo contrario alla legge o al normale funzionamento del servizio.

In caso di abusi, tentativi di frode, attività illecite, minacce, spam massivo, accessi non autorizzati o comportamenti potenzialmente dannosi, il sito potrà conservare e utilizzare dati tecnici quali indirizzo IP, user agent, data e ora delle richieste, identificativi tecnici, log di sicurezza e altre informazioni necessarie per prevenire l’abuso, proteggere il servizio e tutelare i propri diritti.

Nei casi previsti dalla legge o in presenza di richieste legittime, tali informazioni potranno essere comunicate alle autorità competenti, a consulenti, fornitori tecnici o soggetti incaricati della sicurezza e della tutela legale.

Responsabilità degli utenti

Gli utenti sono responsabili dei contenuti che pubblicano e delle informazioni che decidono di condividere. Il sito non garantisce l’esattezza, completezza o aggiornamento dei contenuti generati dagli utenti, né può essere ritenuto responsabile per decisioni assunte esclusivamente sulla base di commenti, segnalazioni o valutazioni presenti nelle pagine.

Limitazioni del servizio e cause di forza maggiore

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Guide informative, FAQ e modelli di denuncia

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